CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY - HOÀN TIỀN CỦA GOLFBOOKING

1. QUY TRÌNH KHIẾU NẠI

Khi phát sinh tranh chấp (sau khi Khách hàng đã đặt sân), khách hàng có thể khiếu nại với Chúng tôi trực tiếp qua hotline.

Khiếu nại của Khách hàng được tiếp nhận và sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

2. CHÍNH SÁCH HỦY BOOKING, ĐỔI NGÀY CHƠI

Trong trường hợp Khách hàng muốn đổi ngày chơi, đổi sân golf  vui lòng liên hệ với bộ phận đặt Booking của chúng tôi để được hỗ trợ.

3. CHÍNH SÁCH HỦY 

Tùy theo thời điểm và loại giá khác nhau mà chính sách hủy sân sẽ khác nhau. Dưới đây là chính sách hủy cơ bản, áp dụng khi chính sách hủy sân không được đề cập trong đơn đặt hàng hoặc trên trang đặt Booking trực tuyến.

Trong trường hợp no-show (Khách hàng đặt nhưng lại không đến), thì Chúng tôi sẽ tính phí phạt toàn bộ tiền đơn hàng đó

4. CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO HOÀN TIỀN

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền cọc, thanh toán đầy đủ tiền đặt sân. Nhưng do điều kiện khách quan nên hủy chuyến đi của mình, Chúng tôi sẽ xem xét hoàn lại số tiền cho Khách hàng. Việc hoàn tiền sẽ dựa vào quy định của mỗi đơn đặt sân khác nhau. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên của Chúng tôi thông báo chính thức cho khách hàng qua email.

Thời gian bồi hoàn là trong vòng 5-10 ngày làm việc tuỳ vào ngân hàng.

Hình thức bồi hoàn: bồi hoàn tài khoản ngân hàng đã được cung cấp hoặc thẻ đã thu tiền

5. DANH SÁCH QUY ĐỊNH HOÀN HỦY CÁC SÂN GOLF TOÀN QUỐC

Dưới đây là chính sách hoãn hủy của các sân golf để Quý Golfer tham khảo và tuân thủ đúng quy định. Trong trường hợp Quý Golfer muốn hoãn hủy đặt sân golf, Intergolf sẽ tuân thủ theo các điều khoản sau. Trường hợp nếu quý golfer hoãn hủy đúng quy định theo bảng dưới đây, Intergolf sẽ hoàn lại tiền hoặc quý golfer có thể để lại cấn trừ cho các booking lần sau. 

*Lưu ý:

Chúng tôi có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, đổi sân golf… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh…).

6. CHÍNH SÁCH HOÃN HỦY ĐẶT PHÒNG 

Đối với chính sách hoãn hủy của các khách sạn mà quý Khách đã đặt phòng thông qua hệ thống của chúng tôi. Chính sách hoãn hủy sẽ phụ thuộc vào từng khách sạn cụ thể và có thể khác nhau tùy theo các điều khoản của từng khách sạn. Nếu Quý Khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoãn hủy hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm đặt sân hoàn hảo là yếu tố then chốt. Golfbooking.vn cam kết cung cấp dịch vụ với độ chính xác và tin cậy cao nhất. Nếu dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng của quý vị, chúng tôi cam kết lắng nghe nghiêm túc và có biện pháp giải quyết thỏa đáng trong thời gian sớm nhất.

Kênh Phản hồi Nhanh chóng: Mọi thông tin, phản ánh về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình đặt sân đều được tiếp nhận và xử lý ưu tiên qua:

Hotline: 0915.149.666 Ms Hà ( Quản Lý Cấp Cao)

Thời gian hỗ trợ: 8:00 - 22:00 hàng ngày, kể cả cuối tuần